Política de Privacidade — CONDONNOX

1. Quem somos

O CONDONNOX é um sistema de gestão condominial que conecta síndicos, moradores e equipe de portaria. Cada condomínio cliente possui seu próprio ambiente de dados isolado, hospedado na infraestrutura do Google Firebase / Google Cloud Platform.

2. Quais dados coletamos

Dependendo do aplicativo utilizado e do seu papel (morador, síndico ou porteiro), podemos coletar:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone;
• Dados de vínculo com o condomínio: bloco/unidade, tipo de vínculo (proprietário, inquilino, dependente);
• Dados de veículos: placa, modelo, cor, dispositivo de acesso (tag/cartão);
• Dados de visitantes: nome e documento de visitantes autorizados pelo morador;
• Imagens: fotos de encomendas na portaria, fotos anexadas em ocorrências e itens de achados e perdidos, assinatura digital de retirada de encomendas;
• Dados técnicos: token de notificação push (Firebase Cloud Messaging), identificador do dispositivo, registros de acesso ao aplicativo (data/hora de entradas na portaria, por exemplo);
• Credenciais de acesso: e-mail e senha (armazenados de forma criptografada pelo Firebase Authentication — nunca temos acesso à senha em texto puro).

3. Para que usamos os dados

• Autenticar o usuário e controlar o acesso ao condomínio correto;
• Viabilizar as funcionalidades do sistema: portaria e liberação de visitantes, encomendas, comunicados, reservas de áreas de lazer, ocorrências, achados e perdidos, cadastro de veículos, assembleias;
• Enviar notificações relevantes (ex.: "sua encomenda chegou", "visitante autorizado entrou");
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à administração condominial;
• Gerar relatórios e faturas do próprio condomínio (uso interno do síndico).

Não utilizamos os dados para publicidade, não vendemos dados a terceiros e não fazemos rastreamento entre aplicativos de terceiros.

4. Onde os dados ficam armazenados

Os dados de cada condomínio ficam isolados em um projeto próprio no Firebase/Google Cloud Platform, vinculado exclusivamente àquele condomínio — não há compartilhamento de dados entre condomínios distintos. O Google Cloud Platform adota padrões internacionais de segurança e criptografia em trânsito e em repouso.

5. Compartilhamento de dados

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser processados por prestadores de infraestrutura estritamente necessários ao funcionamento do serviço (Google Firebase/Cloud, para hospedagem e notificações push), sempre sob obrigação de confidencialidade.

6. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso, correção ou atualização dos seus dados;
• Exclusão dos seus dados pessoais, exceto quando houver obrigação legal de retenção;
• Revogação do consentimento e portabilidade dos dados.

Solicitações podem ser feitas diretamente ao síndico/administração do seu condomínio ou pelo e-mail de contato abaixo.

7. Retenção e exclusão de dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço. Dados de itens temporários (encomendas retiradas, ocorrências resolvidas, achados e perdidos antigos, reservas encerradas) são removidos automaticamente após períodos definidos nas configurações do condomínio. Ao encerrar o vínculo do usuário com o condomínio, seus dados podem ser removidos mediante solicitação.

8. Segurança

Adotamos controles técnicos de segurança, incluindo autenticação por senha criptografada, regras de acesso por perfil (morador, síndico, porteiro) e isolamento de dados por condomínio, para proteger as informações contra acesso não autorizado.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: contato@condonnox.com.br
Site: www.condonnox.com.br